Por ejemplo, si un cliente del portal, que puede ser un minorista que quiere hacer un pedido, tiene que realizar un pedido urgente de un producto en concreto, y quiere saber plazos de entrega, lo normal, es que pueda llamar por teléfono o mandar un mail, para que “alguien” le asesore donde comprarlo, plazos de entrega, stock, etc…..

Yo cada vez que hago un pedido, llamo por teléfono para confirmar todo…. y mucha gente tambien lo hace…

Otro fallo de los portales de este tipo, es que las empresas contactaban a través del portal, pero después hacían la transacción fuera del portal, por que el portal en sí no aportaba nada, a parte del contacto inicial.

¿permite tu portal comprobar el albarán con el pedido realizado?¿notificar incidencias de recepción de mercancía?¿subir fotos de mercancía defectuosa?¿comprobar las facturas con albaranes?¿saber el estado de los pagos?…. bueno me estoy metiendo en ERP

Soy un emprendedor primerizo, y estoy creando una empresa alrededor de una idea que en cierta manera se parece a lo que has propuesto aqui, asi que me ha llamado mucho la atencion tu post.
Es un sistema que permite basicamente (parafraseandote):

- Confeccionado de catálogo online, incluyendo imágenes, precios características, etc…
- Registrar todos los pedidos, e integrandolos vía EDI en los sistemas de gestión.

El modelo de negocio es SaaS con pago mensual. Tenemos hecho un prototipo, pero aun no estamos online.

Veo que tienes las ideas bastante claras, asi que me pareceria muy interesante discutir mas al respecto, creo que me podria ayudar mucho. Si te apetece, contactame en mi email.

Muchas gracias

Javier