El blog de Juan

Creo que ya puedo hablar de Zyncro, llevo unos meses colaborando con ellos haciendo de beta-tester, y por fin podemos encontrar un producto estable. Una de las cosas que me gusta de Didac Lee es que no tiene miedo al I+D, cosa que muchos inversores y emprendedores suelen evitar. Pero toda innovación tiene sus riesgos, recuerdo que al principio Spamina funcionaba muy mal, pero poco a poco han ido mejorando, y ahora, salvo alguna rusa que quiere conocerme, no recibo casi ningún Spam ¿donde voy a comprar ahora la V14GR4?

Pero antes de hablar de Zyncro quiero contar un poco de historia, por que hay cosas que la gente desconoce, y es bueno sentar unas bases mínimas de conocimiento.

En el año 1994, cuando empecé con mi primer trabajo como programador, me encontré con una empresa que tenían grandes problemas con la red. Tenían dos oficinas, una en Sevilla y otra en Madrid, tenían dos redes independientes, y tenían que compartir archivos. Por aquellos años, la única solución era utilizar un modem y mucha paciencia, o un disco duro extraible y enviarlo por mensajería (opción que resultó ser más útil). Otro de los problemas que tenían, era la desaparición de archivos, no había control de quien los eliminaba, o los modificaba.

Como no encontramos ninguna solución barata en el mercado, ideamos un sistema que hacía de “control de ficheros”, al mismo tiempo que servía como un Twitter/Chat. La solución fue muy sencilla, cada vez que se accedía a un archivo, se guardaba en un TXT el usuario que accedía al archivo, además permitía al usuario escribir una linea de texto que podían ver los demás (lo cual sirvió para quedar para comer, tomar café, etc..)

Para “sincronizar” los archivos con la otra oficina, lo hacíamos a través del TXT, lo cual nos permitía ver los posibles conflictos que se producían.

Cuando cambié de trabajo, me encontré con un problema mayor, cientos de personas trabajando en el mismo proyecto, por entonces, descubrimos Microsoft Source Safe, un producto “patata” pero resultón, permitía trabajar en local, sincronizando con la red, “bloquear” archivos para que nadie los tocará, y resolver conflictos con otros usuarios. Source Safe estaba pensado para código, pero yo lo utilizaba para todo, documentos, imágenes, bases de datos, etc.. Fue mi primer gestor de archivos con control de versiones.

A Source Safe le siguió CVS que nos permitió trabajar a través de internet, y aquí es donde quiero remarcar algo importe, todos los productos como Zyncro, DropBox, etc… están basados en conceptos que existen desde los años 80. De hecho con Subversion y un simple Script con Cron, se puede “emular” el funcionamiento de DropBox.

¿Que ventajas ofrece entonces DropBox y Zyncro?

Configurar Subversion es un infierno, llevo 2 años con un error en una carpeta bajo subversion y no hay forma de solucionarlo, he tenido que abandonarla y utilizar otra, además, la resolución de conflictos es muy engorrosa.

DropBox y Zyncro, proporcionar un sistema transparente para trabajar en local, y compartir los archivos con otras personas, mientras trabaja van sincronizando los archivos, y normalmente, no suele haber conflictos.

DropBox me cambió “la vida”

Fue todo un descubrimiento, antes había probado iDisk de Apple, pero no funcionaba bien, así que al final, estaba todo el día con el portátil a cuestas, pero cuando probé DropBox, me compré un ordenador para la oficina, y dejé el portátil en casa, y desde el iPhone podía acceder a cualquier archivo sin necesidad de un ordenador.

Poco a poco, fui acostumbrando a mis colaboradores y clientes a utilizar DropBox, ya no había que enviar archivos, directamente compartíamos la misma carpeta.

Además de DropBox, solemos utilizar un chat para comunicarnos, normalmente Skype, simplemente por que si abro GTalk o Messenger, no me dejan trabajar.

Llega Zyncro

Uno de los grandes problemas de DropBox, es que sólo puedes compartir aquello que esté en el directorio de DropBox, además cuando compartes un directorio con otra persona, no hay mucho control sobre los permisos del directorio.

En este sentido llega Zyncro, un software que, aunque con menor velocidad, tiene una gestión de permisos y carpetas increíble. Lo que más gusta a los usuarios de Zyncro es la posibilidad de enviar un archivo o carpeta enorme, con el botón de la derecha del ratón, es realmente útil.

Zyncro, además incorpora micro-blogging, al estilo de FaceBook, permitiendo a los usuarios comunicarse entre sí, solucionando mi problema de comunicación que tengo actualmente….

Como trabajo actualmente

Con nuestros clientes, tenemos una carpeta compartida por proyecto, donde vamos dejando documentación, versiones del producto, etc.. el cliente nos deja documentos, ejemplos, imágenes, etc…

Con las empresas colaboradoras; diseñadores, programadores, tenemos también carpetas abiertas, y vamos compartiendo los archivos.

En DropBox tenemos siempre la última versión de todo el proyecto, nos sirve de control de código fuente y de copia de seguridad, ya no utilizamos discos duros externos, ni PenDrive, ni nada de nada.

Con los asesores, compartimos una carpeta donde vamos dejando las facturas que recibimos y las que emitimos, de forma que ellos las van contabilizando.

Para aplicaciones de escritorio, las ponemos en una carpeta DropBox, que tienen todos los ordenadores instalados, cada vez que cambiamos de versión, automáticamente se actualiza en todos los ordenadores.

Sigo utilizando DropBox, por que tengo Mac, en cuanto Zyncro esté para Mac, hacemos la migración.

El futuro

En España, tenemos una velocidad de subida realmente baja, muy inferior a la de otros países, a medida que tengamos mayores velocidades de conexión, podremos ir a modelos, en los que no hará falta disco duro, y todos los archivos estarán en la red.

Bueno,  hacía tiempo que no hacía un análisis en condiciones, esta vez le toca a www.toprural.com, una web que conozco desde el principio de los principios, y de la cual, siempre he pensado que le faltaba diseño, pero vamos a entrar en detalle.

Pero antes de empezar, me gustaría dejar claro que el objetivo de este análisis no es destrozar, ni atacar a nadie, soy el primero que tiene una tienda online que necesita un rediseño total y creo que este tipo de artículos ayuda a mejorar y permite a mucha gente a aprender a realizar páginas web en condiciones.

¿Que es toprural.com?

Antes de nada, es necesario definir el modelo de negocio de TopRural, para ver si la web cumple con el objetivo de su modelo de negocio.

TopRural es un portal donde los usuarios pueden encontrar información sobre alojamientos rurales en toda Europa, la información proporcionada es muy extensa, fotos, comentarios, características del alojamiento, etc… el sistema de búsqueda es muy bueno, permite localizar fácilmente el alojamiento.

Por otro lado, los propietarios de alojamientos, pueden anunciarse en el portal, pagando una cuota que va en función del número de alojamientos, tiempo del anuncio, posición dentro de los listados y país.

Con lo cual, ya hemos definido el objetivo de la web:

• Proporciona información a los visitantes sobre alojamientos rurales
• Proporcionar a los propietarios un lugar donde anunciar sus alojamientos

Diseño

Desde que conocí TopRural hace muchos años, pensé que necesitaban contratar un diseñador, entiendo que han querido hacer un diseño ligero, al estilo Google, pero en este caso, se percibe algo de “vacío”, y mezcla de estilos un poco rara.

En la parte inferior, hay unos “menus?” un poco raros, que hacen que mi navegador se vaya siempre al final, y tenga que estar constantemente haciendo scroll hacia arriba. Me da la sensación de que estos menús están puestos para mejorar el SEO, pero no me convence que cuando estamos en Español, salgan mensajes en otros idiomas, realmente no.

Fuente y Colores

Los colores y enlaces están bien, no cambiaría nada, salvo por los enlaces, esta pidiendo a gritos que se ponga un a:visited y un a:hover sobre algunos elementos, queda muy mal ver los enlaces que has visitado en color violeta, no me gusta.

Resolución

La web está diseñada para 1024, esto está bien, pero hay que ir pensando en resoluciones mayores y menores:

• Para resoluciones mayores, hay que poner algún borde o sombra para que no quede tan vacío, el 40% de mis lectores tienen una resolución mayor a 1024.
• Para resoluciones menores, la web no funciona bien, se pierde contenido, simplemente debería hacer scroll, están perdiendo muchos clientes.

Imágenes

Las imágenes estás muy bien, tienen la resolución correcta, el tamaño ideal, pero tienen un fallo de SEO… después os lo cuento….

Usabilidad/funcionamiento

La web es muy ligera, se carga muy rápido (bien!!!), ahora sólo hace falta que sea fácil de usar, así que pasemos a un caso real, vamos a buscar un alojamiento en Huelva, con el siguiente resultado:

Como podéis observar, tenemos 3 resultados con Huelva, pero sólo en el primero hay resultados, esto lleva así desde el principio, y cuando vas con prisas, no miras lo de “157 resultados”, y puedes que pulses otro que está vacío (me acaba de pasar) ¿Con que objetivo se muestre en un listado un resultado repetido y sin alojamientos? Al menos, que no tenga enlace.

Entramos ahora en el listado de alojamientos, el cual me parece correcto, la vista de mapa es realmente útil, yo siempre la utilizo, aunque agregaría permitiría ordenar por plazas y valoración, se que es complicado por el tipo de dato almacenado, pero merece la pena implementarlo.

Bien, pasemos ahora a la ficha del producto, me he encontrado un error que no estaba antes al mostrar la capacidad. El error es debido a la SQL que consulta la capacidad y precio por temporada, sólo necesita un SELECT DISTINCT y se soluciona.

La opción de mapa y calcular ruta es muy útil, antes tenía que estar con un mapa abierto en otra ventana, ahora es muy fácil. El resto de secciones de la ficha del producto están muy bien, pero hecho de menos un campo super importante “Última fecha de actualización” y “Condiciones” en los precios, ya me ha pasado más de una vez, y resulta que era más caro, por que no estaba actualizado.

Por lo demás, el funcionamiento como siempre, es muy bueno.

Marketing onLine

Este es un punto también muy importante, y también muy complicado de implementar, muchas veces crees que haces lo correcto, y al final resulta que tiene un efecto negativo sobre las visitas de tu web, pero intentemos dar un repaso general.

Landing Page/Página de Inicio

La página de inicio es crucial, tenemos que convencer al usuario en 3 segundos de que ha llegado a la página correcta. Hay mucho trabajo que hacer en la página de inicio de TopRural.

• Alojamientos destacado. Yo pondría uno destacado en grande y 3 pequeños. Tenemos que enganchar al usuario lo antes posible.
• Último alojamiento visto. Me ha pasado muchas veces, he visto un alojamiento, y cuando he entrado más tarde a buscarlo, no lo he encontrado, sería muy interesante que mostrara los últimos alojamientos vistos.
• Comentario destacado o testimonio. Destacar en portada en grande, en letra Georgia, un comentario destacado de un alojamiento. Da una sensación de confianza en el portal, de que hay gente detrás.
• Cuando pulsamos sobre una casa rural destacada en portada, nos lleva a la galería de fotos, nos debería llevar a la ficha.
• Geolocation. A través de servicios como los de MaxMind, se puede obtener la dirección física a través de la dirección IP, con esta localización podemos ofrecer una página de entrada más orientada al visitante. Por ejemplo, si la persona que entra es de Sevilla, se debería mostrar más alojamientos de  la Sierra de Huelva, que suele ser los más visitados por los sevillanos.

Ficha del alojamiento

La ficha del producto también es mejorable, falta marketing!!!!!

• Texto publicitario del alojamiento. Aunque lo debe introducir el propietario, una cabecera del estilo “Un día inolvidable en la sierra”, ayudaría muchísimo.
• Favoritos. Cada vez que voy a buscar un alojamiento, acabo con el TextEdit (el Notepad del Mac), lleno de enlaces, lo normal es implementar un sistema que permita agregar como favorito, además, de esta forma sería un incentivo para registrarse.
• Comparador. Una vez que tenemos favoritos, ahora lo interesante sería poder comparar los alojamientos, con características, distancia desde un punto de partida, precio, etc..
• Poder interactuar con los comentarios, responder, valorar el comentario o marcarlo como inadecuado.
• Opinión destacada en la primera pestaña de la ficha del producto, que el propietario pueda elegir entre todas las que tiene, que sea por votación popular.

Social Media/Redes Sociales

Tienen hecho los deberes, blog, twitter, facebook, se podría integrar dentro de cada ficha del alojamiento, un enlace con el alojamiento en FaceBook, he visto algunos que están muy bien, como la Hacienda el Torilejo.

De todos modos, en este punto, no soy un experto, y no puedo hacer más recomendaciones.

Ofertas

Hecho de menos un sistema de ofertas de última hora, yo creo recordar que hace unos años lo tenían ¿no?. Había pensado en un sistema de prereserva a través del portal de alojamientos con ofertas de última hora, estoy seguro de que lo he visto en algún sitio. Hay mucha gente, que le da igual el sitio al que ir, podrían elegir una zona, por ejemplo Sierra de Madrid, número de personas, y rango de precios, y fecha. El sistema podría enviarles ofertas de última hora, y los propietarios podrían rentabilizar un alojamiento, que quizás de otra forma se le quedaría vacío.

Seguridad

Tengo que admitirlo, no he podido entrar en el sistema, uno de los pocos que se ha resistido, el sistema es muy seguro.

SEO

Bueno, en SEO hay cosas que están muy bien, y otras que se pueden mejorar, aunque el SEO no es una ciencia exacta, y tampoco soy un experto.

Como primer fallo que en encontrado, es que todas la imágenes de un alojamiento tienen la misma descripción, y a Google no le gusta eso. El contenido duplicado para Google es malo.

Otro fallo, ya lo he comentado al principio, es incorporar textos en otros idiomas, hay que tener en cuenta, que en la web hay poco texto, y si mezclamos muchos idiomas, a Google le puede costar reconocer el idioma de la web.

Por último, (lo siento pero me esperan en casa….) los idiomas, me he llevado muchos años investigando y preguntando, hay dos alternativas, carpetas diferente para cada idioma, o dominios totalmente separados.

Google dice, que da igual, que su sistema DEBE indexar bien el contenido separado por directorios o subdominios, y que trabajan para mejorar su algoritmo, pero la realidad es que algunas veces falla, pero sobre todo, entrando ya en Marketing, mi consejo es utilizar una web “ligeramente” diferente para cada país. No es lo mismo un diseño para Francia, que para Alemanía, donde son más prácticos y miran menos el diseño, incluso podemos encontrar países, donde “no se lleve” una combinación de colores, o tenga una connotación diferente.

Y sobre todo, los textos publicitarios, la forma de organizar el contenido, puede ser totalmente diferente.

Conclusión

Ya sé que he dado un poco de caña, pero lo he hecho con cariño, llevo muchos años utilizándola, y me trae muy buenos recuerdos.

www.toprural.com

Productividad: Relación entre lo producido y los medios empleados, tales como mano de obra, materiales, energía, etc.

Hay muchos factores que están impidiendo que salgamos de la crisis, y para mi uno de los más importantes es la productividad.

Este es un problema que arrastramos desde hace muchos años en España, no invertimos en mejorar la productividad, pero es que durante mucho tiempo no se ha querido mejorar.

En uno de los proyectos en los que participaba, teníamos un contrato por horas. Cuando presenté al gerente una propuesta para multiplicar la productividad por 10, su interpretación fue diferente a la mía, si hacemos lo mismo en menos tiempo, ganaremos menos. Cuando el negocio empezó a ir mal, presentaron un plan para mejorar la productividad, uno de los puntos fuertes era reducir los gastos en telefonía!!!

La innovación en la empresa, esta mal vista ¿de donde has sacado el tiempo para innovar?¿has dejado de hacer tu trabajo? Recuerdo que presenté una propuesta al departamento de I+D, y la rechazaron, necesitaban proyectos probados y que se pudieran comercializar (anti I+D).

Yo no entiendo como la gente es capaz de hacer un trabajo repetitivo, sin preguntarse como ahorrar tiempo la siguiente vez.

Ruby On Rails

Tranquilos, no voy a aconsejar RoR, totalmente lo contrario, quiero desmitificar RoR. Después de probarlo, es verdad que es productivo para crear aplicaciones, un poco menos para modificarlas, pero es que mi framework para PHP es mejor, y el de Java mucho más.

Lo importante para una empresa, es encontrar el framework que le proporcione la mayor productividad, ya sea con RoR, con PHP, o cualquier lenguaje.

Pero hay que tener cuidado con la “panacea de la navaja suiza”, que vale para todo, pero que al final, no sirve para nada. cuando evaluemos un lenguaje o framework, tenemos que tener en consideración:

• Curva de aprendizaje
• Rendimiento
• Productividad para crear aplicaciones
• Productividad para modificar las aplicaciones
• Comunidad (foros, blogs, ejemplos, proyectos, etc…)
• Mercado laboral (Hay gente experta disponible en el mercado)
• Escalabilidad

Ejemplo de productividad

Si, ya he visto el video donde se crea un mantenimiento con RoR en poco tiempo, pero.. ¿cuanto se tarda después en agregar una lista desplegable al mantenimiento? En mi framework, una linea de código……

Para crear un framework productivo, es necesario hacer un análisis ¿que es lo que se repite más en nuestro trabajo diario?

Por ejemplo, nosotros desarrollamos muchas aplicaciones de gestión, y lo que más se repite, son las ventanas de mantenimiento, por ejemplo, editar un cliente. Un mantenimiento de este tipo, no tiene más de 10 líneas de código, incluye listado, filtro, alta, baja, modificación, edición, etc….

Si nos vamos a PHP, mirad este ejemplo:

Comerzzia es una iniciativa de Red.es y la Junta de Andalucía para proporcionar software de gestión a 400 comercios.

La idea es realmente buena, el apoyo al software libre por parte de las Administraciones Públicas es muy importante, pero lo que me fastidia un poco es que siempre fallan en lo mismo; hacen cosas ilógicas.

Al analizar el proyecto Comerzzia, el responsable de turno del proyecto, metió la pata, y cometió una serie de fallos. Es normal que no se pueda saber de todo, pero no han acudido a los profesionales adecuados para asesorarse.

Punto de Partida

Uno de los requerimientos del proyecto, fue no utilizar ningún software de partida Open Source!!!!! si, si, todo lo que se hiciera, tenía que ser nuevo desde cero, no querían atarse a una licencia Open Source anterior.

Esto me parece una burrada, y en contra del movimiento Open Source, por que al final, Comerzzia, no se aprovecha del aporte anterior de la comunidad a este tipo de software, parte de cero.

Plataforma

Comerzzia está desarrollado en Java, pero, sólo funciona en Windows. Si pensamos en que la Junta de Andalucía aconseja instalar Linux, en lugar de Windows, nos encontramos con un sistema que no va a funcionar en la plataforma que nos están aconsejando instalar.

Tienda Online

Uno de las características que incluye es una tienda online, uno de los principales atractivos para los comercios que quieren implantar este software. ¿El problema? Que no van a encontrar un hosting que aloje este tipo de tiendas, con una plataforma en Java+JBOSS es complicado encontrar un proveedor de precio medio-bajo, con lo cual tendrán que acudir a hosting caros, o servidores dedicados.

A parte de la tecnología, la funcionalidad de la tienda, es prácticamente nula, no incorpora nada, de nada, ni novedades, ni productos más vistos, cross sell, etc, etc…

¿Siempre pasa igual?

Es una pena, he visto muchos proyectos similares y es lo mismo de siempre. Las especificaciones de este tipo de proyecto, salen de un responsable de proyecto, que no está “al día”, con una gran formación académica y experiencia, es capaz de determinar la calidad “técnica” de un producto, pero como no tiene conocimiento real del uso de la aplicación, es incapaz de escribir una especificación del sistema que se ajuste a la realidad del mercado.

NOTA: En el año 2000 yo realicé un proyecto similar, también para la junta de Andalucía, en lugar de tienda online, proporcionamos un catálogo online a todas las pymes de Andalucía. En su día no existía software de ecommerce Open Source, y yo no tenía ni idea de comercio electrónico. El proyecto fue un éxito “técnico”, pero un fracaso “funcional”.

Durante estos días se habla mucho sobre la web de la Presidencia Española de la UE: www.eu2010.es, esta página hubiera pasado desapercibida a no ser por el presupuesto de 12 millones de euros, algo que no se entiende, en momentos de crisis.

Pero antes de criticar a Telefónica, seamos objetivos, “supuestamente” el contrato se adjudicó el 22 de Diciembre, con lo cual, a telefónica, aún no ha tenido tiempo de hacer nada. Así que pasemos a analizar todos los aspectos de la web, y no sólo su seguridad.

¿Que objetivo tiene la web?

Antes de empezar, hay que determinar el objetivo y funcionalidad de la web, que en este caso, es meramente informativa, con noticias y artículos sobre la Presidencia Española de la UE.

Con lo cual, nos encontramos ante un simple gestor de contenido (CMS), sin complicaciones adicionales.

Tecnología

La web de la presidencia, utiliza OpenCMS, uno de los mejores gestores de contenido Open Source que hay en el momento. Utilizar software Open Source tiene sus ventajas y sus inconvenientes. En la mayoría de los proyectos Open Source, se mantiene una base de datos con los errores y sus soluciones, y dentro de estos errores se encuentran vulnerabilidades y problemas de seguridad, que pueden ser aprovechados por los hackers para atacar páginas con dicho software. Pero a parte de estos errores, hay otros que no aún no se han hecho públicos, y que sólo saben algunos hackers.

Otro de los problemas que nos encontramos, es el rendimiento. Muchos programadores dejan el rendimiento como tarea secundaria, no entra dentro de sus prioridades, si a esto, le unimos que OpenCMS está hecho en Java, tenemos todas las papeletas para tener problemas de rendimiento.

Cuando una empresa elige un software Open Source, tiene que ser consciente de estos problemas, en el caso de la seguridad, debe elegir una versión lo más estable posible, y llevar la actualización de BUGs al día literalmente hablando. En cuanto al rendimiento, Java es lento, pero muy escalable, es decir, es fácil de solucionar el problema, si diseñamos un Cluster en condiciones antes de lanzar el proyecto.

Con lo cual, OpenCMS puede ser el mejor gestor del mundo, pero si no se toman las precauciones adecuadas, puede ser la patata más grande el mundo.

Diseño

Si esta fuera la web de un estudiante, de una asociación de barrio o de una Pyme en un pueblo perdido le daría un 10, pero si hablamos de la imagen de España al exterior, mi puntuación es un 5 pelado…. El diseño es sencillo, como debe ser, pero tiene muchos fallos.

Cabecera

Lo que más me impacto en la cabecera, fue lo de trío.es ¿que es? lo primero que hice fue escribir trio.es en el navegador, pero nada, no tenía nada que ver, por si yo no veía lo evidente, le pregunte a mi padre que veía en la cabecera, y el escribió eutrío.es y claro, con el acento falló, aunque me dio la pista, de que realmente quiere decir www.eutrio.es, si os ponéis a investigar encontraréis la explicación, de que tres países, han dedico poner el mismo logo de su presidencia y llamarlo el EuroTrio….. vaya lío…..

Seguimos con la cabecera, a la izquierda os dejo el logotipo oficial, a la derecha, el que han puesto. El diseñador que ha hecho esto, debería tomar unas clases sobre colores y transparencias. Cuando se tiene un logotipo oficial, hay que respetarlo, por mucho que “pese” la imagen, sobre todo si hablamos de colores de banderas.

En la cabecera, también encontramos 3 letras A, para cambiar el tamaño de la web, eso está muy bien, y también tenemos a la derecha, la caja de búsqueda con el texto “Escriba el texto a buscar…”, donde al entrar en la caja de texto, se debería borrar el texto anterior, pero no, lo tenemos que borrar a mano.

Pie de Página

El pie es sencillo, y descuadrado, no está ajustado al ancho de la página. Las imagenes, tienen demasiada baja validad, si querían reducir el tamaño de la imagen, sólo tenían que usar GIF, ya que hay pocos colores.

En la parte inferior, encontramos también, un ???pie.label.patrocinadores??? un error del motor de multilenguaje.

Como se puede ver, la imagen se ve borrosa por la compresión del JPG

Resto de Página

El diseño del resto de la página es sencillo, está bien, salvo por los cientos de errores de HTML que tiene, no cumple con los standares.

SEO (Optimización para motores de búsqueda)

En este punto, le damos, como dice mi hijo, un cero patatero. El primer fallo, y enorme es la forma en la que trata los idiomas, lo han configurado mal, y Google sólo indexa el contenido en Ingles. Lo podemos ver si escribimos en Google info:eu2010.es

Seguimos con SEO, los meta Keyword y Description están dos veces, una vez vacíos y otra vez con datos, pero no obstante, mal rellenos. Con lo cual los buscadores no lo tienen en cuenta. Además, no cambian con el idioma!!!!

El title de muchas páginas es inexistente, otro fallo garrafal.

La web es accesible desde 2 URLs diferentes, eu2010.es y eutrio.es, esto penaliza las búsquedas en Google, lo normal es que una de ellas redirija a otra.

Funcionalidad

La web hace aguas en todo momento, hay multitud de páginas que dan errores, pueden ser errores de rendimiento, no obstante, parecen errores de parametrización.

En algunas partes del web se habla de “el formulario de contacto”, ese formulario no existe, simplemente aparece un correo electrónico.

La búsqueda en el momento de hacer este artículo no funcionaba, y el calendario sólo a veces.

Legislación

Las Condiciones Generales de Uso no están, tampoco la Política de Privacidad, ni el Aviso de Seguridad, la web es totalmente ilegal, no cumple con la LOPD, ni con la legislación actual sobre comercio electrónico.

Web 2.0??

Se hecha de menos conexión con Twitter, los enlaces RSS deberían llevar a un Feeder de noticias, y no estaría mal subscripción por mail.

Seguridad

La web es un agujero de seguridad, multitud de fallos de Cross Scripting en  las búsquedas, en el login de periodistas acreditados, y mucho más. Haciendo unas pruebas sencillas, he echado abajo el servidor. Es totalmente inseguro.

En conclusión

Deberían haber instalado un WordPress, y contratado a alguna de las miles de empresa que hay en España que pueden hacer este trabajo por unos pocos miles de Euros. A mi, me daría vergüenza hacer una web de así con ese presupuesto.

No lo entiendo, ¿por que hacen las cosas tan complicadas?

No es la primera vez que me quejo, ni la última, el problema de la banca online, es que no hay competencia. Me explico mejor:

La competencia la tenemos en los bancos físicos, dependiendo de los servicios, comisiones, y atención personalizada, elegimos un banco u otro, pero sin embargo, en la banca online, estamos ligados al banco físico que hemos elegido.

Los programadores de la banca online, tienes las ideas más raras y absurdas que he visto, utilizan scripts y técnicas de refresco raras y extrañas, que normalmente sólo funcionan en Internet Explorer, y que suelen fallar con frecuencia.

En la última actualización de mi banco, los javascripts han dejado de funcionar, he llamado para poner una reclamación, y me dicen que me vaya a la oficina, para que me den de baja la banca online, y después me la vuelvan a activar otra vez.

Por eso la competencia es buena, gracias al iPhone, ahora disponemos de Android, y Palm Pre y BlackBerry Bold.

¿Cuando veremos una competencia real en la banca online?

El otro día en el iniciador de Sevilla, conocí en persona a Didac Lee, y casualidades de la vida, que el también tiene una tienda online, gestionada por David Martín, antiguo competidor mío, aunque el no lo supiera.

La cuestión es que David ahora está en Scubastore, y ha aceptado el reto de pasar por uno de mis análisis.

Antes de empezar, os contaré que Scubastore es una tienda dedicada a artículos de submarinismos, y según cuentas, una de las que más vende del mundo.

Con lo cual, esta vez hacemos el análisis de un negocio que funciona, que va bien, y que sigue creciendo, pero ¿se podrá mejorar?

Empecemos…..

Diseño

Bueno, el diseño me encanta, es como tiene ser, me gustan las webs que son como tienen que ser. Pero la primera vez que la vi, pensé que la cabecera llamaría demasiado la atención, y que distraería al usuario, pero al pasarle el analizador de zonas calientes, me llevé una sorpresa:

La vista se dirige a donde se tiene que ir, con lo cual, el diseño es correcto.

Los únicos cambios que haría son:

• Unificaría colores y tamaños de letra, es una asignatura pendiente en muchas webs.
• Cuidado con los hovers!!!! deben tener el mismo tamaño y letra.
• El recuerdo para subscribirte al boletín (a la derecha, abajo) no me gusta, el texto en blanco no se ve correctamente.

SEO

Por un lado, todos los productos tienen bien establecidas sus keywords, descripciones, etc.. lo que permite a Scubastore aparecer entre los primeros resultados de Google.

Pero en las categorías…. la cosa cambia, no hay una descripción de la categoría, y los keywords no son los adecuados, por eso, en Google, pasamos a resultados de búsqueda peores, pongamos un ejemplo:

En la categoría de Arneses encontramos los siguientes KeyWords: ALAS, ARNESES, BUCEO-SUBMARINISMO

Si buscamos en Google por Alas, no aparece, si buscamos por Arneses, tampoco, y si buscamos por Buceo, tampoco, con lo cual, la efectividad es 0, en este caso, yo hubiera puesto: Arneses submarinismo, arneses de submarinismo, arneses de buceo, arneses de buceo

No obstante, tenemos que recordar, que si en el la página no aparecen los KeyWords que hemos definido, Google las ignorará. Los KeyWords son un resumen de las palabras más destacadas, y ayudan al buscador a indexar mejor nuestra página.

En las páginas de liquidaciones, ofertas, etc… no están definidas las descripciones y los keywords, deberían estar rellenas.

Marketing

Si partimos del hecho de que la tienda ofrece precio mínimo garantizado, podemos pensar que tenemos hecho casi todo el trabajo del marketing, pero no es así. Con algunos cambios podrían aumentar las ventas, nosotros hemos aumentado en un 20% las compras este año, gracias a pequeños cambios en marketing, y aún nos queda mucho trabajo.

Cosas buenas que hemos visto:

• Subscripción al boletín
• El apartado de “Por que comprar en Scubastore” en la página de inicio.
• Comentario de los clientes.
• FeedBack Form, para que los clientes opinen del sitio.
• Enviar a un amigo.
• Las ofertas y productos destacados en cada categoría.

Cosas mejorables:

• Viendo el tipo de productos, me ha resultado muy raro no encontrar Cross-sell, sobre todo en accesorios, por ejemplo, si compras una aleta, quizás “puedas picar” y comprar algunos recambios.
• Hablando de recambios, es complicado encontrar los recambios de un producto específico, deberían estar organizado de forma diferente.
• La opción de productos similares no funciona bien en todos los casos, algunas veces mezcla productos que no tienen nada que ver, sobre todo en Accesorios y Recambios.

• No hay registro de usuario, tienen un sistema curioso con el email y el apellido, pero sin password. Tener identificado al usuario es importante. Si podemos analizar el tipo de productos que compra un cliente, podemos presentarle una página de inicio hecha para él, y unas ofertas y productos adecuados al tipo de productos que suele comprar, por ejemplo, si es un submaristia al que le gusta la fotografía, no tiene ningún sentido mostrarle ofertas de arpones, o si es un submarinista de snorkelling, se le deben presentar artículos diferentes.

Tecnología

Es muy raro ver desarrollos propios que funcionen tan bien, no he notado problemas de rendimiento, la usabilidad es muy buena, y en líneas generales, el nivel de acabado del desarrollo es bueno, aunque faltan algunas validaciones que los hackers podrían utilizar para entrar en el sistema, o un ataque DOS, durante las pruebas dejé el sistema sin funcionar varias veces.

El sistema de acceso de los usuarios por email y apellido, no acaba de convencerme, a través del email, es fácil averiguar el apellido de alguien, y suplantar la compra de una persona.

Conclusión

Cuando me encontré con la web, lo primero que pensé es que si venden mucho, y les va muy bien, ya tenían todo el trabajo hecho. Pero hay que pensar en el futuro, no basta con vender mucho, hay que ser los mejores, cualquier día, llega un competidor y nos supera, y cuanto mejor seamos, más difícil lo tendrá.

Me comentaba David, que están empezado con productos de Trekking y Snow, en este tipo de productos, tienen a un gran competidor Barrabes, una de las primeras tiendas online de España y un referente mundial, quizás es el momento de invertir más en marketing, y no sólo confiar en el precio más bajo.

Pablo, me pide a través de mi blog, que analice su nuevo negocio Nuzart.com, y antes de nada Pablo, tengo que decirte, que aunque me gusta mucho un buen cuadro para decorar, tengo poca idea de arte, así que quizás mi opinión no pueda ser totalmente válida en este caso.

Lo primero, es lo primero ¿Que nuzart.com?

Este es uno de los fallos principales que encuentro, me costado cierto tiempo entender de que va la web, hay que tener en cuenta que hay que explicarse y convencer en 3 segundos!!!

Casi todas las webs fallan en lo mismo, en la página de inicio, no obstante, hoy vamos a contar algo nuevo, ¿como sabemos si mi página de inicio falla?

El % de rebote es el indicador ideal, nos dice el número de personas que abandonan al entrar en nuestra página, yo siempre aconsejo utilizar Google Analytics: http://www.google.com/analytics/ es gratis y funciona muy bien, sobre todo por que aporta datos, que sólo Google tiene, como la segmentación por edad o sexo.

Pues bien, en nuzart.com puedes comprar un cuadro para tu casa, negocio, etc… pero también puedes vender tus diseños para que otros lo compren. Eso, hay que explicarlo en 3 segundos ¿como?

Reorganiza la página un poco Pablo, como sugerencia yo pondría en la página inicial esta imagen arriba, se ve claro lo que vendes, en un sólo segundo.

Diseño/Funcionamiento

El diseño me ha gustado mucho, el funcionamiento también, lo que no me ha gustado nada, es que para ver, cuanto me costaría un producto, tengo que darle a la opción comprar. El botón comprar asusta mucho, hay mucha gente que quiere saber los costes antes de comprar, tienes que cambiarlo por “elegir formato” o algo así.

No obstante, tienes que reorganizar toda la web, hay poca gente que haga scroll hasta abajo, y tienes abajo a la derecha cosas muy importantes!!!!

Otra cosa que me ha resultado un poco engorroso, es elegir el formato, para mi casi todos los formatos son iguales, no soy capaz de ver la diferencia. Deja sólo 2 formatos, enmarcado y enrollado, y pon una opción de “acabados profesionales” o algo así, te explico por qué…. entre el precio más barato y el más caro, hay una diferencia de más de 100 euros, para una persona que no entienda de acabados, le puede dar la sensación de que el acabado a 7,99 es malo, muy malo, y que el acabado de 100 euros es caro, con lo cual, no compra.

SEO

En SEO tienes que mejorar muuuuuuucho, me extendería demasiado si tuviera que comentar todos los aspectos, publicaré un breve una checklist que hay que seguir para tener nuestra página optimizada para los buscadores.

Marketing

Aplicas muchas cosas buenas, votaciones, comentarios, reviews, pero falta más, enviar a un amigo, contactar con el autor, sugerencias, etc…

Pero se pueden aplicar muchas más:

• La más importe, buscar el cuadro perfecto es complicado, si lo encuentro, ¿como lo guardo para enseñarseló después a mi mujer?¿Como se lo envío? Y si entro de nuevo en la página, estaría bien que me enseñara los últimos cuadros que he visto.
• Que tal si pones una opción del estilo ….”Envianos una foto de tu salón y te diremos que cuadro te conviene”
• ¿Y si permites que los usuario envíen fotos de como ha quedado en su casa el cuadro?

Prometo, hacer también un checklist sobre Marketing.

Negocio

El negocio en sí, puede funcionar, pero claro, no vende un producto muy comercial, no es lo mismo que vender libros, dvds, etc… ¿Cuanta gente compra un cuadro?¿cuanta gente compra más de un cuadro en la misma tienda? Tienes que pensar en eso, por que, una vez que tenga la casa, la oficina, el apartamento ¿que más? ¿Regalar cuadros? puede ser…

Me he permitido analizar un poco el resto de negocios de la empresa novapop.com | toutpop.com | tuttopopart.com | decoraphotos.com | nosolopapel.com y mi sugerencia, es que los unifiquéis todos en uno, o que los conecteis entre sí. Pero tener tantos negocios diferentes, es un trabajo demasiado complicado, y hay que aunar esfuerzos.

Conclusión

Simplifica el proceso de compra, unifica todos los negocios, intenta llegar a más público, mejora la presencia en Google, y por cierto ¿no venderás los sofás?

Hoy nos encontramos ante un proyecto que me pareció muy interesante desde que lo conocí hace unos meses. El negocio de los cupones de descuentos es antiguo, telefónica lleva años aplicándolo en las páginas amarillas (¿no lo sabías?) y existen muchas páginas dedicadas a recopilar información sobre cupones descuento.

Con tanta competencia, ¿hay hueco para uno más? Creo que sí, y nada más entrar en la web de oportunista.com te das cuenta de la diferencia con el resto de competidores.

He disfrutado mucho con este análisis, partimos de un proyecto interesante, de un diseño que me ha gustado mucho, y sobre todo, de tantas, y tantas cosas que se puede hacer. Me hubiera gustado extenderme más, pero se me acumula el trabajo , tengo pendiente 2 análisis más y hacer las cosas bien lleva su tiempo.

Diseño

He empezado por el diseño, por que es el apartado que más me gusta, el diseño, es simplemente EL ADECUADO, y eso ya es mucho, a menudo me encuentro con diseños muy bonitos, pero que no son adecuados, por ejemplo, la página web de la tienda, llegamos a tener un diseño extremadamente llamativo y bonito, pero… no era el adecuado para vender.

Le he pasado, como siempre, la prueba del mapa de calor, y el resultado ha sido bueno, el usuario va a donde tiene que ir.

Lo único que hecho de menos, es acceso directo a secciones más comunes, como restaurantes, tiendas, etc.… las listas desplegables no son adecuadas, sobre todo para Google, después hablaremos de ello.

Negocio

El negocio es bien sencillo, se enmarca dentro del negocio de publicidad. Los anunciantes tienen que pagar 1€ al día por cada anuncio, es la única cuota que tienen.

De cara al anunciante, comprando con ostras medios de publicidad, el precio es relativamente bajo, pero hay que tener en cuenta, que además de ese euro diario tienen que ofrecer una oferta o descuento. Según mis estadística conseguir un cliente por Google Adwords, me cuesta unos 5€, en épocas como el verano 9€. Con lo cual, me puedo permitir lanzar descuentos de entre 5 y 10€. Pero claro, todo dependerá del número de visitas que logre acaparar…..

Este tipo de negocio, permite ingresos adicionales, como anuncios destacados, campañas de marketing vía email, etc…

Tecnología

La tecnología detrás de oportunista es Java, y la verdad, le tengo cierto respeto a esta tecnología. Llevo años desarrollando y participando en proyectos en Java, he visto aplicaciones que escalaban muy bien, y he visto aplicaciones, que morían en cuando entraban muchos usuarios.

Cuando Jeff Bezos comenzó a diseñar Amazon, una de sus primeras premisas fue el rendimiento, pero esto, no suele ocurrir entre los emprendedores, y Java suele ser un lenguaje donde se cometen muchos fallos de rendimiento.

SEO

Si no hay visitas, no hay negocio, eso está muy claro, y para conseguir visitas, lo mejor es “caerle bien” a los buscadores, sobre todo a Google. Para ello, hay que aplicar SEO (Search Engine Optimization)

Para Google, lo más importante es dar resultados adecuados a las búsquedas que realizan los usuarios, con lo cual, si queremos aparecer los primeros tenemos que ofrecer a Google toda la información que necesita:

Título

El título es uno de los puntos más importantes, y en este caso, aunque han hecho casi bien el trabajo, hay muchos títulos duplicados, cada página debe tener su propio título.

En la página de inicio encontramos Cupones descuentos de restaurantes, hoteles, spas, tiendas…, este título no es correcto, la mente juega malas pasadas, y nos quedamos sólo con Cupones descuentos de restaurantes…. hay que mejorar este título.

KeyWords

No hay keywords definidas, y los buscadores tienen mucho en cuenta las keywords a la hora de filtrar los resultados.

Descripciones

Hay que mejorar las descripciones, no repetir el título, llamadas a la acción, etc… más contenido.

Enlaces

Para poder acceder a secciones como restaurantes, tiendas, etc.. hay que seleccionar un filtro a través de listas desplegables, pero Google, no hace eso, si no hay enlaces, no indexa. Le podemos proporcionar a Google la información de nuestra estructura de páginas a través de SiteMaps, también funcionan en Bing, pero no obstante suele ser mejor si aparecen los enlaces.

URL amigables

En este aspecto, lo han hecho bien, eliminando parámetros de las URLs, y traduciendolo a URLs amigables, pero se pueden mejorar un poco, por ejemplo, en la URL: http://www.oportunista.com/ofertas-descuentos/ss_estetica habría que quitar ese ss_ . En este sentido hay dos tendencias, la de quitarlo directamente, que es muy complicado, o pasarlo al final, pero antes del texto, no es conveniente.

Funcionamiento

El funcionamiento de oportunista es bastante fluido y correcto, tanto para el visitante, como para el anunciante, hay algunos fallos pequeños, pero nada significativo. Lo único que hecho de menos es una diferenciación entre online y offline. Cuando se filtra por una provincia, se muestran también los online, por ejemplo si busco por Sevilla, aparece una tienda de Sevilla y 20 anuncios Online….

Marketing de la web

En este punto, tienen que mejorar muchísimo, una web, además de ser adecuada, bonita, elegante, etc.… tiene que vender, y esto se consigue gracias del marketing.

Landing page (Página de aterrizaje)

Los 3 primeros segundos en una página son cruciales, si el usuario no sabe de que va la web o considera que no es interesante el contenido, el porcentaje de rebote (usuarios que abandonan en la primera página), será muy alto.

La página inicial de oportunista debe ser la idónea para que el visitante no la abandone al momento, y en este aspecto hay que trabajar mucho. Aunque habría que hacer algún análisis más exhaustivo, la idea es tener un sistema inteligente, que proporcione al usuario SU PAGINA PERFECTA. A modo de ejemplo, si entro un viernes desde Sevilla, me debería salir anuncios de bares de copas, de restaurante para el sábado, o quizás una escapada el fin de semana con descuento.

Yo inicialmente tendría en cuenta:

* Mostrar los anuncios en relación a la localización del visitante, mostrar un anuncio de Madrid a alguien de Sevilla, no sirve para nada.

* Recordar las preferencias del usuario, y mostrar información, según las últimas visitas que haya realizado.

* Intentar diversificar los anuncios, mostrar dos tipos de anuncios similares.

* Contenido según la hora y el día de la semana.

Cross sell/Up Sell

Si un usuario ha pasado de la página de inicio, y pulsa sobre una oferta, tenemos que conseguir no perderlo, hay que proporcionarle:

* Más ofertas similares, del mismo tipo, no me vale una en la misma zona, si estoy viendo zapatos, que no me sugiera carrera de karts.

* Recibir ofertas similares.

* Cross Sell: Usuarios que han visto esta oferta, también han visto esta otra.

* Up Sell: Si elegies urn ticket de restaurante, estaría bien, un bar de copas o discoteca cerca.

Si entro por segunda vez ¿que me ofrece?

He entrado en la web, y no veo nada interesante, vuelvo a entrar otro día ¿que me ofrece ahora?

* Novedades; Sección en la web, con las novedades, según las preferencias o perfil del usuario.

* Última hora: Cupones a punto de agotarse.

Comentarios

Historia Real: Voy a uno de los restaurantes recomendados, y pido el descuento especial, pero me dicen que sólo en barra, en mesa no se puede, y el trato no es bueno.

¿Que pienso de los cupones descuentos? Que son un timo.

A oportunista, le interesa cupones interesantes, no le interesa cupones que decepcionen al usuario, y le hagan dudar de la web. Los comentario pueden ayudar a descartar cupones, a aclarar la oferta, a recomendarlo, etc…. el sistema de votos se queda cortito..…

Cupones Premium

A los usuarios les gusta la palabra Premium, o Deluxe, ofrecer cupones especiales, a cambia de recomendar la web a 5 amigos puede ser muy interesante, es una buena forma de publicidad vírica.

“Invita a un amigo a Oportunista y os vais de copas gratis”

Conclusión

Aunque estamos en una web en fase beta y con mucho por andar, nos encontramos con un producto mucho más sólido y consolidado que su competencia. Las mejoras que comento pueden aumentar radicalmente las visitas, y reducir coste de publicidad, pero la base, está ahí, buen trabajo chicos!!!

He llegado a recibir más de 100 correos spam en una sóla mañana, mi hosting, ya tiene un filtro de correo, donde, muchos correos los elimina, y otros los marca como [SPAM].

La solución parecía sencilla, te instalas un software anti-spam y listo, pero el problema está en la Blackberry y en el iPhone, necesitaba un filtro en el servidor.

El hosting que tengo contratado ofrece de forma gratuita el filtro, pero no lo actualiza con mucha frecuencia, o al menos, la frecuencia que yo necesito. Creo que están perdiendo negocio en este sentido, yo pagaría por ese servicio sin duda.

Estuve pensando en contratar el servicio de gestión de correo de Google, pero me daba un poco de miedo contratar una empresa, en la que no tengo un teléfono al que chillarle cuando falle, cosas mías.

Buscando, y buscando, encontré el servicio Spamina Pyme, con un precio de 180€/año para 10 usuarios, así que os cuento mi experiencia con ellos.

Canal de Venta

Seguro que tienen una justificación, pero no entiendo, por que Spamina no se vende online, hay que comprar la cajita “física”, donde viene el número de serie y las instrucciones. Para mi es incomprensible, después de 2 semanas buscando en muchas tiendas, acabé comprandolo en una tienda online , me entró ganas de decirle que abriera la caja, me dieran el numero de serie y así me ahorraba los 12 euros de gastos de envío que me costó.

Entiendo que quieran aprovechar un canal de venta como las tiendas de informática para llegar a más clientes, pero, me parece un retraso hoy en día.

Instalación

2 semanas!!! se suponía que la instalación era inmediata, pero, la cosa se alargó, primero que el número de serie estaba mal, después me salían las licencias como agotadas, y en un punto de la instalación me piden el CIF de la tienda donde lo compré, y no me lo reconocía, le puse el CIF de casi todas las tienda que tenían en la lista de distribuidores, y nada, al final, después de muchas llamadas: “pon el CIF de Spamina…..”

Ese no fue el único problema. La configuración que exige Spamina, no funciona con todos los servidores de correo, con Exchange funciona, pero con Linux y algunos DNS dan problemas. Tardamos un poco en arreglarlo, gracias al soporte de mi hosting (comvive.es), que encontraron una solución.

Funcionamiento

Realmente filtra bien los correos, el problema, es que muchos correos se saltan el servidor de Spamina, por que suele estar saturado y entran directamente por el mio, con lo cual, eso suele ocurrir los fines de semana, que es, cuando más usamos los móviles y más Spam entra.

Soporte

Tras una parada de mantenimiento que hicieron, me desapareció una de las cuentas de correo de uno de mis empleados. Al intentar entrar en la cuenta de administrador, no me deja entrar.

Los correos a soporte no han funcionado, no responden, y después de tres llamadas, no han podido solucionar nada, llevo 2 semanas sin una cuenta de correo.

Conclusión

Algunas veces, el único impedimento que tiene una empresa para crecer, es la propia empresa. Esa es mi opinión, y probablemente, en Septiembre, deje Spamina y me pase a Google, o instale mi propio servidor de correo, quien sabe….