El blog de Juan

Antes de nada, no soy un experto en SEO, hay muchos profesionales que se dedican a SEO, pero hay que huir de aquellos que venden “trucos”, “enlaces”, etc.. después de leer este artículo, entenderéis el por qué. Por cierto, si necesitais un profesional, os recomiendo a Jordi Oller.

Pero.. ¿Que es SEO?

Search Engine Optimization, es decir, optimización para los motores de búsqueda. La primera vez que vi esta palabra, me pregunté ¿por qué tengo que optimizar mi página?¿es que los buscadores no saben buscar?

El objetivo principal de un buscador, es proporcionar al usuario la información que está buscando. Pero no sólo eso, debe ordenarlos por algún criterio, de forma que los mejores resultados deben aparecer arriba.

¿Que hay detrás del posicionamiento?

Hay que ser realistas, mi página aparecerá primera, si se merece estar la primera, cualquier truco, trampa, o lo que sea, al final, con el tiempo es detectado por los buscadores, por que, su trabajo es ese, ofrecer buenos resultados.

Entonces, el resultado, al final, estará determinado, por la creencia del buscador de que está ofreciendo lo mejor al usuario.

Contenido

No nos engañemos, el contenido es lo más importante, y vamos a poner un ejemplo claro, si buscais Nokia N97, en los primeros puestos, aparece Xataca o Nokia, por que nos proporciona imágenes, videos, descripción, comentario de los usuarios, especificaciones, recomendaciones, etc…. mientras que una tienda online que sólo muestra una o dos fotos, el nombre, y el precio.

Es decir, que si queremos aparecer los primeros, es por que tenemos más información que nadie, o por que la información que tenemos está mejor estructurada o es más interesante, ojo a este dato, el concepto de interesante, es diferente entre Bing y Google, ahora lo hablamos.

Formato

Los buscadores no pueden indexar el contenido de las imágenes, de los flash, de los videos, etc. Si tenemos una página que visualmente sea muy bonita, para Google, no sirve para nada. Es conveniente probar nuestro site con el browser lynx, de esa forma, estaremos seguros de que Google o cualquier búscador podrá indexar nuestras páginas.

Otro de los problemas que podemos tener son los enlaces, hay muchos diseñadores que realizan los enlaces mediante Javascript, Flash, etc… con lo cual, es imposible que Google siga estos enlaces.

Para las imágenes, debemos rellenar la propiedad ALT, donde describimos que se ve en la imagen.

¿De que vá nuestra página?

Además, de buscar dentro del contenido, los buscadores, también necesitan saber de que va nuestra página. Si nuestra página es una tienda, y alguien busca Tienda Nokia, se mostrarán antes las tiendas, que otras páginas que sólo muestren información.

Para determinar el contenido de una página, se usan el título de la página, y los metatags keywords y description.

Title

El título, es el título de nuestra página, es lo que aparece cuando un buscador muestra un resultado. Pero, es necesario definir un título diferente para cada página de nuestra web, ¿por que? Google no quiere que el usuario tenga que buscar dentro de nuestra web, quiere dirigir el usuario a la página específica, si todas las páginas tuvieran el mismo Title, confundirían al usuario. Es decir, el Title debe estar de acorde al contenido de cada una de las páginas.

KeyWords

Los keywords, proporcionan información a Google sobre las palabras más importantes contenidas en la página. Este información se utiliza dentro de Google para determinar la importancia de la página, aunque no es totalmente determinante.

Description

Este es uno de los puntos más importantes, es la información que mostrará Google en su listado de resultados, siempre y cuando tenga un contenido interesante, y diferente del título. No hay una norma, en cuanto al tamaño de la descripción, depende de muchos factores, pero yo aconsejo al menos 2 o 3 líneas. Por cierto, mientras escribo este artículo me doy cuenta de que muchas de mis descripciones están siendo ignoradas por Google, por la poca calidad de las misma.

¿Como se determina realmente la posición?

Este concepto es todo un secreto, es el corazón de cada uno de los buscadores. Google utiliza un algoritmo llamado PageRank, basado en varios parámetros, uno de ellos, los enlaces hacia nuestra página. Bing, utiliza uno totalmente diferente, que está dando muy buenos resultados.

Enlaces

Veamos un poco, el tema de los enlaces, por que hay gente, que se dedica a colocar enlaces en todas las páginas webs que puede, esto, a la larga puede ser un problema, si Google detecta que estos enlaces son fraudulentos, automáticamente penalizará nuestra web.

Densidad de palabras

Volvemos otra vez a las trampas, hay gente que piensa que si pongo en mi página 200 veces “Vendo Nokia”, mi página va a salir primero, pero es totalmente lo contrario. Hay algoritmos matemáticos que determina la calidad de un texto, midiendo la repetición de palabras, uso de sílabas, etc..

Con lo cual, trucar la página, penaliza.

Textos ocultos y otros trucos

Las trampas se pagan, hay gente que pare conseguir mejor posición, insertan en texto oculto para el usuario, información que no tiene nada que ver con su página, pero que podría mejorar la posición, pues Google lo sabe, y lo penaliza…..

Mi web no aparece, o una página no aparece

Google y Bing, nos proporcionar herramientas, para dar de alta nuestra página en su buscador, en Google se llama WebMasterTools. Con esta herramienta podemos enviar al buscador nuestra página, y enviar un SiteMap, o mapa del sitio, donde aparecen todas nuestras páginas.

¿Mi página no aparece?

Google tarda algunas veces hasta 8 meses, en indexar una página. Truco: Pon publicidad de tu página con Google Adwords durante un día, no hace falta gastar mucho dinero, un euro si quieres, tu página se indexará al momento.

Una página específica no aparece

¿Hay algún enlace a esa página que no aparece?¿Es un enlace válido para Google?¿Está en el SiteMaps? y los más importante, ¿está esa pagina en un idioma diferente que el resto de la web? Hay que tener cuidado con eso….sobre todo cuando copiamos y pegamos contenido (descripciones de artículos) de otras páginas.

Consejos

Mira tu competencia, abre el código fuente, y analiza que tiene puesto como title, keywords y description, que contenido muestra, que enlaces a su web tiene, etc…

Hace unas semanas escribí un artículo sobre doctortrade.com, y mientras me estuve documentando encontre la web de Zappos. Hace unos días, Amazon adquiría Zappos, principalmente, por la visión del cliente que tienen.

Hoy entré en doctortrade.com y me encuentro en portada que 3 de los 4 artículo no estaban disponibles, además de algún que otro error de página no encontrada, así que empecé escribir un artículo, al estilo de “28 días depués”.

Pero lo he pensado mejor, y en lugar de eso, me he puesto a describir algunos consejos para poder focalizarnos en el el cliente.

Todo esto surge, por que esta mañana, me he levantado pensnando en que algo iba mal, estaba haciendo algo mál en nuestra tienda online. Me he levantado con “el gorro de cliente”, entrado en nuestra web, y no me ha gustado lo que he visto. El cliente suele tener unas necesidades diferentes de las que pensamos que tiene, y la única forma de darnos cuenta es; comprando en otras páginas webs y viendo como otros clientes compran en nuestra página.

Yo como cliente, sólo quiero que me solucionen un problema, necesito algo, y quiero encontrarlo, a un precio razonable y en un plazo de entrega razonable, no pido mucho, ni el más barato, ni el más rápido, algo razonable. Pero también como cliente, no quiero perder el tiempo, no le voy a dedicar más de 10 minutos, y si tengo algún problema, no quiero estar llamando todos los días durante dos semanas.

Así, que me he puesto a recopilar los correos de nuestro buzón de atención al cliente, y hemos recopilado una información muy valiosa, os la dejo en mi otro blog, que está dedicado en exclusiva al comercio electrónico.

Como volcarse con el cliente en comerico electrónico

Parece lo mismo, pero no lo es. Y hay una gran diferencia, que con el tiempo se esta haciendo mucho más grande. Para intentar explicarlo, vamos a ver que tipos de vendedores podemos encontrar:

Pequeñas Tiendas on-line

Nacen como setas en el campo!!!! cada día hay miles de pequeñas tiendas online nuevas, cada una busca un hueco en el mercado, utilizan software OpenSource o de bajo coste. Algunas venden muy baratas, otras están especializadas, otras tienen cosas que nadie tiene, y otras no ofrecen nada nuevo y mueren.

Estas tiendas, no se preocupan del marketing, más alla de Google Adwords, y lo que le permite su plataforma de comercio electrónico.

Tiendas físicas con Canal de Venta Online

Es muy importante entender este concepto, hablamos por ejemplo de El Corte Ingles, Carrefour, etc… son tiendas, ven internet como un canal de venta adicional, son los que “venden por internet”.

Normalmente tienen un sofware a medida, que nace de su sistema de gestión actual. Este software suele ser malo, muy mal, todos hemos sufridos los problemas de rendimiento de El Corte Ingles, o los problemas de pagos de Carrefour.

Utilizan como medio de marketing mucho flash, por que, no están acostumbrados a intenet, y para ellos publicidad es un anuncio en la tele.

Fabricantes

Muchos fabricantes, han visto, que vender por internet pueden suponer unos ingresos extras. Rozando la ilegalidad en muchos casos, y con multiples denuncias por competencia desleal, cada vez son más fabricantes los que apuestan por este tipo de negocios.

La ventaja que tienen, a parte del precio, y del stock “infinito”, es que sus departamentos de marketing, son los que mejor conocen sus productos, y tienen más capacidad para hacer tiendas online con mejor contenido, descripciones, imágenes, etc..

Venta por catálogo

Existen muchas empresas de venta por catálogo, una de las más conocidas es Venca, yo suelo usar Viking. Para ellos internet, ha supuesto alcanzar a un número mayor de clientes, y un ahorro considerable en catálogos.

Estas empresas son expertas en logística, y su capacidad para lograr mejores productos y precios, son dificiles de alcanzar por sus competidores.

No obstante, “siguen vendiendo por catálogo”, es otro ejemplo de “vender por internet”.

Grandes Tiendas OnLine

Tiendas como Amazon o myToys, mueven millones de pedidos al año. Estas empresas nacieron en internet, y desde el principio, han sabido lo que es “Vender en Internet”, aplicando técnicas de marketing online, entendiendo al usuario online, ofreciendole lo que necesita, e intando que se involucre mediante votaciones, comentarios en los productos que venden.

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Todos hemos escuchado hablar de lo bueno que es Amazon. Lo más importante de Amazon es su continua evolución, y su gran inversión en markting online.

Amazon, poco a poco, va modificando e introducciendo pequeños cambios en su página web, hasta encontrar la combinación perfecta.

Lo más importante cuando diseñamos una campaña de marketing es probar si ha tenido efecto o no. Pero si tenemos un número de visitas bajo, es complicado saber si hemos aumentado las visitas por que no había nada en la television interesante y hacía frío en la calle, o han disminuido las visitas por que en la tele estaba la final de la copa del rey, o por que la gente se ha ido a la playa.

Amazon, tiene la ventaja que el número de visitas que recibe desde casi todos los paises, le permite conocer el efecto de cada pequeño cambio que hace en su página web.

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Actualmente hay mucha gente viviendo de la publicidad online, todas las redes sociales, los portales, cada vez son más lo que se disputan tener miles de usuario registrados para poder conseguir beneficios a través de la publicidad. Son muy pocos, los que piensan en un modelo de negocio que sea rentable sin acudir a la publicidad, pero …..Si todo el mundo vive de la publicidad ¿Quien paga los anuncios?Google da una sorpresa diciendo que sus beneficios se han reducido en un 70%, y es que no hay mercado suficiente para dar de comer a todos los que pretenden vivir de la publicidad.