El blog de Juan

Se presentan una navidades muy complicadas para el sector juguetero. Todo el sector aguardaba con recelo la reacción de los grandes fabricantes y distribuidores ante la crisi. Y las reacciones han sido variadas.

La solución fácil
Algunos han optado por la vía fácil, como el caso de Playmobil. Han pactado con sus grandes clientes (Carrefour, Toysrus y Corte Ingles), unas condiciones (excelentes) y unos precios de venta (tan bajos), que directamente eliminan cualquier competencia de grupos de compras, pequeñas jugueterías, etc.. Con lo cual Playmobil consigue cumplir objetivos este año, y sus clientes, se aseguran una clientela que se gastará el dinero en otros esos artículos que no son tan baratos.

Los que apoyan al sector

Otros, como DISET, apoyan al  sector, proporcionando descuentos adicionales y facilidades para afrontar la crisis. Además de seguir en su línea de productos educativos de calidad.

Los cautos

Como Famosa, que ha reducido su producción, y abaratado costes en su famosa Casa de Mickey Mouse.

Los que van muy bien

Como LEGO, que poco a poco, ha recuperado cuota de mercado, con un producto de calidad.

Y por último, los “listos”

Que acuden a juguetes de baja calidad made in china, como Jugueterías Poly, Imaginarium, Juguetoon, etc…

A raíz del nuevo capítulo publicado en Baquia por Rodolfo sobre los modelos de negocio, quiero hacer unas reflexiones sobre el modelo Comercio Electrónico.

Empezaremos por el cliente;

¿Cuanto cuesta? Conseguir un cliente cuesta dinero, mucho dinero, en mi negocio cada cliente me cuesta 5 euros (mismo dato que apunta Rodolfo), aunque estos 5 euros no se deben considerar como un gasto, se deben considerar como una inversión, siempre y cuando consigamos que los clientes repitan su compra.

Según los datos de mi negocio, un 20% de los clientes repiten, pero hay un dato mas importante, el 40% de los pedidos son de clientes que repiten. Con este dato, por ahora, mi coste por cliente baja a 3,8€, y espero que continúe bajando.

Pero estos datos, por si sólo no son significativos, antes de abrir nuestro negocio debemos tener en cuenta los siguientes factores:

* ¿Es un negocio en el que suele repetir compra el cliente? Por ejemplo, una vez compré un futbolín por internet, y no creo que vuelva a comprar otro en muchos años, con lo cual, no creo que repita la compra.

* Media que se suelen gastar en cada pedido y margen de beneficio. La página web VistaPrint, me gusta mucho, suelo utilizarla a menudo, pero mis pedidos no pasan de 20 euros, unido a que trabajan a margenes muy bajos, probablemente conmigo estén perdiendo dinero.

¿Como captar al cliente?

Google Ads. Sin duda, la forma más rápida, aunque más cara, es publicidad en Google, desde unos 0,05€ podemos empezar a captar visitas en nuestra web. Una vez que estén en nuestra página, es trabajo del diseñador, hacer una página lo suficientemente interesante y atractiva para que se queden.

En mercados donde hay más competencia, el precio del clic, puede subir muchísimo, lo máximo que he visto es 1€ por clic.

MSN y Yahoo. Aunque son menos los usuarios que utilizan estos buscadores, la publicidad es más barata y más efectiva, no deberíamos desperdiciar esta oportunidad.

Crear comunidad. Una de las formas más baratas es crear una comunidad en torno a nuestra web. Por ejemplo, www.playclicks.com es una comunidad creada por la empresa www.mercakekos.com, para conseguir clientes. Normalmente, la gente es muy reacia a participar en una comunidad perteneciente a una empresa, hay que saber como “enmascarar” un poco la situación al principio, hasta que la base de usuario es alta.

Proporcionar un portal de información. Otro forma de conseguir clientes es proporcionar una web con información, como www.ladrillitos.com de la empresa www.demartina.com. Esta opción puede tener un coste alto, aunque si involucramos a voluntarios para publicar información, podremos lograr visitas casi gratuitas.

A través de resultados de búsqueda. Aparecer en los resultados de búsqueda de Google, es la forma más barata de conseguir clientes, pero es la más complicada si tienes competencia. Para conseguir visitas, tienes que tener en cuenta, que tu página web, debe “gustarle” a Google, y a parte de los trucos y empresas que te aseguran primeras posiciones, lo que Google adora es contenido, si tienes un listado de productos con precios, probablemente no saldrás de los primeros, pero si agregas a cada producto imágenes, descripción, comentarios, fotos, vídeos, etc.. saldrás el primero.

Por ahora es todo, en mi siguiente entrada, escribiré sobre como retener al cliente.

Muchas veces, son las propias empresas las que se buscan sus propios problemas, y uno de ellos surge cuando te sobra capital.

Ebay ha cometido muchos fallos en los últimos tiempos, algunos muy gordos, como la compra de Skype, y otros más gordos aún, como facilitar el tipo de venta “Compralo ya!”

Pero no demos más vueltas y vayamos directos a la lista de problemas que esta llevando ebay a su defunción.

eBay ha engordado demasiado
Con más de 15.000 empleados en 2007, cuando su negocio principal de subastas no debería llegar a los 100, eBay es un coladero sin fin.
¿pero como han llegado a esta situación? Pues a través de compras de empresas, para incorporar sus servicios a ebay, servicios complementarios pero no básicos, es como si la funda del móvil, costara más que el móvil en sí.

Venta Directa
Recordemos que eBay es un sitio de subastas, pero sin embargo en el 2007, el 40% de las ventas fueron ventas directas. Para este año, se espera que las ventas directas superen las subastas.
Tanto vendedores, como compradores, prefieren la venta directa, más rápido, más seguro, es desesperante para un vendedor, poner un artículo en venta, que eBay el cobre una comisión altisima, y que al final el artículo no se venda.
Los compradores, están cansados de que muchos usuarios “novatos” participen en subastas, por el simple hecho de “envenenarlas”, provocando una subida del precio.

Sistema de votos
Al principio, tanto vendedores como compradores se podían votar mutuamente en las transacciones. Pero pasado el tiempo, la gente dejor de votar objetivamente por miedo a las represalias, “si le voto negativo, el tambien me lo hará despues”
Al final, han eliminado el voto del vendedor, un voto crucial, para poder filtrar en las pujas a los usuarios no deseados.

Calidad de los productos ofertados
La calidad de los productos ofertados, está bajando día a día, los compradores habituales, como los coleccionistas, se están dando cuenta, que ebay se está convirtiendo en algo demasiado generalista, donde cualquiera te vende un artículo en mal estado como nuevo, o simplemente te engaña.

Hacienda
eBay lo sabe muy bien, en su último informe a los inversores lo dejó muy claro, hay mucha gente que vende en ebay evadiendo impuestos, son pequeñas transacciones que están evadiendo a la hacienda pública.
Este hecho, está beneficiando por el momento a compradores, que obtienen precios más baratos, y a los vendedores, que se libran de pagar parte de sus ganancias. Pero está perjudicando mucho a los vendedores profesionales (empresas).
El día que Hacienda, empiece a controlar ebay, mucha de las transacciones que hoy se hacen, pasarán a ser ilegales, y la base de vendedores de ebay desaparecerá rapidamente a otras web de subastas.

Hay más factores, pero estos son los principales que he encontrado, y con todo esto… ¿alguien se anima a plantarle cara a eBay?

Esta semana he revisado más de 300 CVs, y desde luego, cada vez, la gente hace peor el curriculum.
Uno consejos para los que tengáis que presentar uno:

1. NO MENTIR, es fundamental que el contenido del curriculum sea verdad, hay gente que no los comprueba, pero yo si lo hago. El CV se puede maquillar un poco, exagerar, pero nunca mentir.

2. CV Actualizado, queda muy mal presentar un CV, que tiene un año de antigüedad, debe estar actualizado hasta reflejar la situación laborar a día de hoy. Tengo varios CV con el número de teléfono equivocado.

3. CV Personalizado a la oferta. Hay que hacer un CV para cada oferta, y si se pone una pequeña reseña indicando por que quieres aspirar al puesto de trabajo mejor. Cuando tienes que revisar cientos de CV, llega un momento que todos parecen iguales, pero un pequeño comentario puede hacerte decidir por uno. No es lo mismo decir, “Necesito el trabajo por que me hace falta el dinero para comer”, que ” voy a la universidad, y me aburro por las tardes en casa…”

4. La Foto. Ufff, este tema es peliagudo, si estás muy seguro de que la foto es realmente buena, puedes ponerla, pero si no lo estás, es mejor que no la pongas, sobre todo si (casos reales):
* Foto en una discoteca
* Foto en la playa
* Foto en concurso de modelos
* Foto de “se busca”, esa foto que a todos nos ha salido mal en el carnet, que parecemos que estamos en busca y captura.

Las fotos no deben expresar nada que no tenga que ver con el trabajo, ni que eres guapo/a, ni que eres sexy, ni que estas muy gordo/delgado, etc…

5. Faltas de ortografía.
Esto es verídico, muchos de los CV de Sevilla, en lugar de poner la c en las palabras utilizan la s, como “por sierre de la empresa”.

6. Formato del CV. Aunque hoy en día todo el mundo utiliza el asistente del Word para CV, hay ciertas cosas que hay que tener en cuenta.
* La experiencia laboral, en orden cronológico inverso, indicando el periodo de tiempo.
* Si utilizas Word, ten en cuenta que no todo el mundo tiene Word, estaría bien adjuntar un PDF.

7. La experiencia laboral.
Tengo una formula para descartar un CV, y todo lo que cumple esta condición lo descarto.
(Edad-18)*3>Número de trabajos realizados.
Es decir, que si alguien ha tenido más de 3 trabajos al año de medía, algo malo pasa…..