El blog de Juan

Me ha sorprendido la noticia de que FarmVille (un juego de simulación para FaceBook) con 24 millones de usuario activos, casi duplica a Sencod Life.

FarmVille es un juego de simulación, donde el usuario entra en una aldea virtual y empieza a cultivar. Es un juego realmente adictivo, sencillo, y que podría ampliarse a mucho más, ¿que pasaría si dejaran crear empresas, instituciones, etc..?¿Otro Second Life?

Esto nos enseña, que no hace falta tener un super entorno 3D, que es mejor, atraer al usuario con lo sencillo y adictivo, y nos demuestra que Second Life no es tan bueno como “ellos” decían.

Esta claro que la publicidad en FaceBook no funciona, hice una prueba unos meses, y realmente fue desastrosa, la publicidad tiene que ser dirigida según las necesidades del usuario, y con FarmVille es posible, si amplían el sistema, para permitir la entrada de tiendas y marcas, se podrá dirigir publicidad en facebook según los gustos del usuario.

Miedo, mucho miedo tiene que entrarle a sus competidores, sobre todo a eBay, Amazon Basics es la nueva marca de Amazon, han empezado con DVDs y Cables, y si todo les sale bien, van a tener unos ingresos increíbles.

¿Por que vender cables?

Las impresoras viene sin cable, los reproductores de DVDs, no traen el cable HDMI, las grabadoras de DVD, no traen los DVDs grabables. Esa es la cuestión, cada vez que elijas un producto, Amazon te va a sugerir comprar uno de sus productos, que normalmente, el cliente no mira la marca del cable, y tampoco mira el precio.

¿por que miedo?

Distribuir tus propios productos no es nuevo, lo hacen todos, recordemos los ratones de Microsoft, lo mejor que ha podido fabricar esta empresa. Que Amazon empiece a comercializar sus productos, nos da idea, del futuro de esta empresa…

Ayer podíamos ver en Expansión un artículo sobre comercio electrónico en España, animando a todos a montar una tienda. No me ha parecido correcto el enfoque del artículo, los últimos informes, bien analizados, no son nada buenos para el sector de comercio electrónico.

En lugar de tomar los datos expresados en la gráfica del artículo de Expansión, hay que tomar el informe de la CMT del primer trimestre del 2009.

Crecimiento

El comercio electrónico, sólo creció un 3,9%, comparándolo con el 22% del trimestre anterior. Con estos datos, no podemos estar contentos, si el comercio electrónico es el futuro, y con un crecimiento tan bajo…. algo no va bien.

¿A donde va el dinero?

El 49,6% de las transacciones fueron dirigidas a empresas extranjeras, mientras que en el trimestre pasado, fue el 46,6%, es decir, el comercio electrónico hacia fuera crece un 3%.

El comercio electrónico dentro de España cayó un 5,2%!!!!!

El saldo neto es de una cifra negativa de 441,5 millones de euros, y sigue en aumento. El principal problema, ya lo comentaba en mi post anterior está en los costes, que en España son mucho más altos que en otros países europeos, con lo cual, muchos optan por comprar fuera, que es más barato.

¿Que se vende por internet?

Aquí nos encontramos con otro dato significativo, la mayor parte de las transacciones son para reservas, viajes, transporte, etc… que se llevan un 36%, dejando el comercio de productos, en el décimo lugar.

Esto tiene una explicación, normalmente el comercio electrónico, tiende a ofrecer precios más barato, implantando economías de escala. El problema que tenemos en España es que no se puede hacer, no podemos competir con precios, la normativa europea sobre distribución selectiva, impide el libre comercio entre fabricantes y minoristas, obligados a comprar en distribuidores nacionales, que fijan unos precios, muy por encima de los establecidos en otros países como Alemania o Inglaterra.

Esta es la razón, de que el comercio de productos online, no funcione en España, y es la razón de que Alemania, tenga el 30% del mercado europeo.

Conclusión

El comercio electrónico no nos va a salvar de la crisis, ni ahora, ni en los próximos años. Empresas como Amazon, se niegan a entrar en el mercado español, por que, no hay mercado.

La buena noticia, es el aumento de algunos servicios, como servicios legales, contabilidad, educación, etc… es ahí donde podemos crecer.

Otro sector en aumento, es el textil, debido a que en España se trabaja con unos márgenes muy altos, y es fácil, ofrecer descuentos a través de Internet, pero esto, lo explicaré otro día, por que no sólo son los margenes, tambien son los excedentes de stocks….

El mercado es realmente complejo, los distribuidores llevan años disfrutando de las “exclusivas”, y los fabricantes impidiendo que realmente haya un mercado libre, acogiéndose a lo que denominan “distribución selectiva”.

Para que lo entendais, un minorista Español, sólo puede comprar al distribuidor Español de un fabricante (si ha determinado distribución selectiva). El problema viene, cuando el distribuidor Español, sube los precios, queriendo coger más tajada.

Esto provoca una subida generalizada de los precios, o perdida de margen de beneficios en el sector minorista.

Con la crisis, algunos distribuidores han intentado ayudar a los minoristas, pero otros, van a lo fácil, subir precios a minoristas, y bajarlos a grandes superficies. Indudablemente esto está afectando a la crisis y al paro.

Pero ahora, nos encontramos con otro problema, la competencia de minoristas europeos. Mientras en la distribución no hay libre mercado, en el comercio minorista sí, de esta forma, tiendas de otros países, venden a España a precios más bajos que tiendas Españolas.

Como se suele decir, al final explotará, y se llevará por delante a mucha gente, pero mientras tanto, se destruyen empresas, se destruye empleo, y se frena el desarrollo.

Ya lo sé, soy muy pesado, quizás por que me tenga que justificar a mi mismo la inversión que he realizado en un ERP en Escritorio.

Ayer, intenté canjear unos puntos de Movistar, pero tenían el sistema colapsado, y una larga cola en todas las tiendas, debido al penoso desarrollo que han hecho.

Movistar lleva con los mismos problemas desde siempre, es decir, no es nada nuevo, han tenido muchisimos años para arreglar su sistema, pero sin embargo, sigue fallando, y no sólo eso, SOLO FUNCIONA CON INTERNET EXPLORER 6. Son así de malos.

Se supone que una aplicación web, es la mejor solución, para un tipo de aplicación distribuida en todas las tiendas de España, pero nada, eso es, si lo haces bien.

Ahora vamos al caso Vodafone, en el 2003, un grupo de desarrolladores, creó una aplicación escritorio compatible con los servidores de Vodafone. Yo conozco a uno de los desarrolladores, y me enseñó la aplicación en una de las tiendas.

Mientras que en una tienda Movistar, no puedes entregar al cliente el teléfono hasta que el proceso de alta vía web haya terminado (ayer estaban tardando 45minutos), con el software de escritorio, el proceso tardaba apenas un minuto, pero es que además, permitía registrar los datos en el sistema de forma asincrona, de forma, que si la web de vodafone estaba caída, podían seguir atendiendo a otros clientes, ya que el sistema los iba dando de alta, automáticamente cuando la web estaba disponible de nuevo.

La explicación técnica, es realmente sencilla, y por mucho que la mayoría de los desarrolladores web se empeñen, es la realidad, y por eso Google ha sacado Gears y permite la ejecución offline.

Veamos un ejemplo, realmente sencillo, entrar en la página de telefónica, para canjear un móvil, requiere pasar por 10 pantallas, al final, entre una cosa y otra, te has transferido 3 megas de información, ejecutado un montón de procesos en el servidor, y realizado un montón de comunicaciones entre tu ordenador y el servidor.

Para el programa de Vodafone, el canje de puntos, supone una comunicación XML de apenas 1k. El proceso es inmediato.

Distribución de la aplicación

Muchos se quejan del problema de la distribución de las aplicaciones de escritorio, lo primero es, no utilizar nada de Microsoft, es la realidad, se lo han buscado ellos mismos, es imposible hacer una distribución en condiciones con productos de Microsoft.

Por ejemplo, si elegimos Java, tenemos dos opciones, ejecutar directamente la aplicación con Java WebStar directamente desde la web, la aplicación se ejecuta en nuestro ordenador, ¿el problema? Internet Explorer, que se empeña en poner trabas….

La segunda opción, es que la aplicación automáticamente se actualice cuando detecta una nueva versión, es relativamente fácil de hacer, y la mayoría de las aplaciones Open Source lo tienen.

Eso también se puede hacer en Web

Es verdad, todo se puede hacer en Web, Google SOLO ha tardado 5 años en hacer que Gmail funcione igual que una aplicación de Escritorio. Es una realidad innegable, aún no se es lo suficientemente productivo en web, para determinadas aplicaciones.

En mi otro blog demartinaCode escribí hace unas semanas un artículo sobre las ventajas e inconvenientes de las aplicaciones web, frente a las aplicaciones tradicionales.

Como explicaba también en mi artículo posterior,  el problema de la tecnología web, es que aún está en pañales para el desarrollo de aplicaciones (APLICACIONES!!!!! no portales o similar).

Ya sé que hay poca gente que piense como yo, pero sin embargo, cuando salió el iPhone, todo el mundo pensó en aplicaciones webs adaptadas a las resolución del iPhone, sin embargo, Apple nos sorprende, primero aconsejando el desarrollo de aplicaciones de escritorio, y por otro lado, discontuando su framework para desarrollo web.

Pero no sólo Apple vuelve a apostar por las aplicaciones de escritorio, los usuarios prefieren una App de iPhone antes que una página web adaptada al iPhone.

¿que opinaís?

Sunset, originalmente cargada por maria.benitezmontero.

He descubierto en Flickr a una paisana, que tiene fotos increibles, para los amantes de la fotografía, os aconsejo daros un paseito por http://www.flickr.com/photos/mbenitez/

Antes de nada, no soy un experto en SEO, hay muchos profesionales que se dedican a SEO, pero hay que huir de aquellos que venden “trucos”, “enlaces”, etc.. después de leer este artículo, entenderéis el por qué. Por cierto, si necesitais un profesional, os recomiendo a Jordi Oller.

Pero.. ¿Que es SEO?

Search Engine Optimization, es decir, optimización para los motores de búsqueda. La primera vez que vi esta palabra, me pregunté ¿por qué tengo que optimizar mi página?¿es que los buscadores no saben buscar?

El objetivo principal de un buscador, es proporcionar al usuario la información que está buscando. Pero no sólo eso, debe ordenarlos por algún criterio, de forma que los mejores resultados deben aparecer arriba.

¿Que hay detrás del posicionamiento?

Hay que ser realistas, mi página aparecerá primera, si se merece estar la primera, cualquier truco, trampa, o lo que sea, al final, con el tiempo es detectado por los buscadores, por que, su trabajo es ese, ofrecer buenos resultados.

Entonces, el resultado, al final, estará determinado, por la creencia del buscador de que está ofreciendo lo mejor al usuario.

Contenido

No nos engañemos, el contenido es lo más importante, y vamos a poner un ejemplo claro, si buscais Nokia N97, en los primeros puestos, aparece Xataca o Nokia, por que nos proporciona imágenes, videos, descripción, comentario de los usuarios, especificaciones, recomendaciones, etc…. mientras que una tienda online que sólo muestra una o dos fotos, el nombre, y el precio.

Es decir, que si queremos aparecer los primeros, es por que tenemos más información que nadie, o por que la información que tenemos está mejor estructurada o es más interesante, ojo a este dato, el concepto de interesante, es diferente entre Bing y Google, ahora lo hablamos.

Formato

Los buscadores no pueden indexar el contenido de las imágenes, de los flash, de los videos, etc. Si tenemos una página que visualmente sea muy bonita, para Google, no sirve para nada. Es conveniente probar nuestro site con el browser lynx, de esa forma, estaremos seguros de que Google o cualquier búscador podrá indexar nuestras páginas.

Otro de los problemas que podemos tener son los enlaces, hay muchos diseñadores que realizan los enlaces mediante Javascript, Flash, etc… con lo cual, es imposible que Google siga estos enlaces.

Para las imágenes, debemos rellenar la propiedad ALT, donde describimos que se ve en la imagen.

¿De que vá nuestra página?

Además, de buscar dentro del contenido, los buscadores, también necesitan saber de que va nuestra página. Si nuestra página es una tienda, y alguien busca Tienda Nokia, se mostrarán antes las tiendas, que otras páginas que sólo muestren información.

Para determinar el contenido de una página, se usan el título de la página, y los metatags keywords y description.

Title

El título, es el título de nuestra página, es lo que aparece cuando un buscador muestra un resultado. Pero, es necesario definir un título diferente para cada página de nuestra web, ¿por que? Google no quiere que el usuario tenga que buscar dentro de nuestra web, quiere dirigir el usuario a la página específica, si todas las páginas tuvieran el mismo Title, confundirían al usuario. Es decir, el Title debe estar de acorde al contenido de cada una de las páginas.

KeyWords

Los keywords, proporcionan información a Google sobre las palabras más importantes contenidas en la página. Este información se utiliza dentro de Google para determinar la importancia de la página, aunque no es totalmente determinante.

Description

Este es uno de los puntos más importantes, es la información que mostrará Google en su listado de resultados, siempre y cuando tenga un contenido interesante, y diferente del título. No hay una norma, en cuanto al tamaño de la descripción, depende de muchos factores, pero yo aconsejo al menos 2 o 3 líneas. Por cierto, mientras escribo este artículo me doy cuenta de que muchas de mis descripciones están siendo ignoradas por Google, por la poca calidad de las misma.

¿Como se determina realmente la posición?

Este concepto es todo un secreto, es el corazón de cada uno de los buscadores. Google utiliza un algoritmo llamado PageRank, basado en varios parámetros, uno de ellos, los enlaces hacia nuestra página. Bing, utiliza uno totalmente diferente, que está dando muy buenos resultados.

Enlaces

Veamos un poco, el tema de los enlaces, por que hay gente, que se dedica a colocar enlaces en todas las páginas webs que puede, esto, a la larga puede ser un problema, si Google detecta que estos enlaces son fraudulentos, automáticamente penalizará nuestra web.

Densidad de palabras

Volvemos otra vez a las trampas, hay gente que piensa que si pongo en mi página 200 veces “Vendo Nokia”, mi página va a salir primero, pero es totalmente lo contrario. Hay algoritmos matemáticos que determina la calidad de un texto, midiendo la repetición de palabras, uso de sílabas, etc..

Con lo cual, trucar la página, penaliza.

Textos ocultos y otros trucos

Las trampas se pagan, hay gente que pare conseguir mejor posición, insertan en texto oculto para el usuario, información que no tiene nada que ver con su página, pero que podría mejorar la posición, pues Google lo sabe, y lo penaliza…..

Mi web no aparece, o una página no aparece

Google y Bing, nos proporcionar herramientas, para dar de alta nuestra página en su buscador, en Google se llama WebMasterTools. Con esta herramienta podemos enviar al buscador nuestra página, y enviar un SiteMap, o mapa del sitio, donde aparecen todas nuestras páginas.

¿Mi página no aparece?

Google tarda algunas veces hasta 8 meses, en indexar una página. Truco: Pon publicidad de tu página con Google Adwords durante un día, no hace falta gastar mucho dinero, un euro si quieres, tu página se indexará al momento.

Una página específica no aparece

¿Hay algún enlace a esa página que no aparece?¿Es un enlace válido para Google?¿Está en el SiteMaps? y los más importante, ¿está esa pagina en un idioma diferente que el resto de la web? Hay que tener cuidado con eso….sobre todo cuando copiamos y pegamos contenido (descripciones de artículos) de otras páginas.

Consejos

Mira tu competencia, abre el código fuente, y analiza que tiene puesto como title, keywords y description, que contenido muestra, que enlaces a su web tiene, etc…

Pablo, me pide a través de mi blog, que analice su nuevo negocio Nuzart.com, y antes de nada Pablo, tengo que decirte, que aunque me gusta mucho un buen cuadro para decorar, tengo poca idea de arte, así que quizás mi opinión no pueda ser totalmente válida en este caso.

Lo primero, es lo primero ¿Que nuzart.com?

Este es uno de los fallos principales que encuentro, me costado cierto tiempo entender de que va la web, hay que tener en cuenta que hay que explicarse y convencer en 3 segundos!!!

Casi todas las webs fallan en lo mismo, en la página de inicio, no obstante, hoy vamos a contar algo nuevo, ¿como sabemos si mi página de inicio falla?

El % de rebote es el indicador ideal, nos dice el número de personas que abandonan al entrar en nuestra página, yo siempre aconsejo utilizar Google Analytics: http://www.google.com/analytics/ es gratis y funciona muy bien, sobre todo por que aporta datos, que sólo Google tiene, como la segmentación por edad o sexo.

Pues bien, en nuzart.com puedes comprar un cuadro para tu casa, negocio, etc… pero también puedes vender tus diseños para que otros lo compren. Eso, hay que explicarlo en 3 segundos ¿como?

Reorganiza la página un poco Pablo, como sugerencia yo pondría en la página inicial esta imagen arriba, se ve claro lo que vendes, en un sólo segundo.

Diseño/Funcionamiento

El diseño me ha gustado mucho, el funcionamiento también, lo que no me ha gustado nada, es que para ver, cuanto me costaría un producto, tengo que darle a la opción comprar. El botón comprar asusta mucho, hay mucha gente que quiere saber los costes antes de comprar, tienes que cambiarlo por “elegir formato” o algo así.

No obstante, tienes que reorganizar toda la web, hay poca gente que haga scroll hasta abajo, y tienes abajo a la derecha cosas muy importantes!!!!

Otra cosa que me ha resultado un poco engorroso, es elegir el formato, para mi casi todos los formatos son iguales, no soy capaz de ver la diferencia. Deja sólo 2 formatos, enmarcado y enrollado, y pon una opción de “acabados profesionales” o algo así, te explico por qué…. entre el precio más barato y el más caro, hay una diferencia de más de 100 euros, para una persona que no entienda de acabados, le puede dar la sensación de que el acabado a 7,99 es malo, muy malo, y que el acabado de 100 euros es caro, con lo cual, no compra.

SEO

En SEO tienes que mejorar muuuuuuucho, me extendería demasiado si tuviera que comentar todos los aspectos, publicaré un breve una checklist que hay que seguir para tener nuestra página optimizada para los buscadores.

Marketing

Aplicas muchas cosas buenas, votaciones, comentarios, reviews, pero falta más, enviar a un amigo, contactar con el autor, sugerencias, etc…

Pero se pueden aplicar muchas más:

• La más importe, buscar el cuadro perfecto es complicado, si lo encuentro, ¿como lo guardo para enseñarseló después a mi mujer?¿Como se lo envío? Y si entro de nuevo en la página, estaría bien que me enseñara los últimos cuadros que he visto.
• Que tal si pones una opción del estilo ….”Envianos una foto de tu salón y te diremos que cuadro te conviene”
• ¿Y si permites que los usuario envíen fotos de como ha quedado en su casa el cuadro?

Prometo, hacer también un checklist sobre Marketing.

Negocio

El negocio en sí, puede funcionar, pero claro, no vende un producto muy comercial, no es lo mismo que vender libros, dvds, etc… ¿Cuanta gente compra un cuadro?¿cuanta gente compra más de un cuadro en la misma tienda? Tienes que pensar en eso, por que, una vez que tenga la casa, la oficina, el apartamento ¿que más? ¿Regalar cuadros? puede ser…

Me he permitido analizar un poco el resto de negocios de la empresa novapop.com | toutpop.com | tuttopopart.com | decoraphotos.com | nosolopapel.com y mi sugerencia, es que los unifiquéis todos en uno, o que los conecteis entre sí. Pero tener tantos negocios diferentes, es un trabajo demasiado complicado, y hay que aunar esfuerzos.

Conclusión

Simplifica el proceso de compra, unifica todos los negocios, intenta llegar a más público, mejora la presencia en Google, y por cierto ¿no venderás los sofás?

Comprar desde el teléfono móvil es un verdadero rollo, no sólo el navegar por páginas no adaptadas, el proceso de compra en sí es desastroso y desesperante.

¿Quien compra desde el móvil?

Dentro de pocos años, habrá más usuarios de internet con dispositivos móviles, que con ordenadores personales. Aunque muchas compras se hacen actualmente por ordenador, muchas veces, surge la necesidad cuando estamos en la calle. Por ejemplo, estamos buscando un regalo, un móvil, etc.. y después de visitar varias tiendas, coges el móvil, y buscas… si ves que lo venden, entonces dices: “Cuando llegue a casa lo pido”

¿Por que es complicado comprar con el móvil?

A día de hoy, el iPhone es el único móvil que es capaz de reproducir una página igual que en un ordenador tradicional, no obstante, lo ideal es que las páginas estuvieran adaptadas a cada dispositivo.

Pero el problema no sólo lo tenemos en como se renderiza la página, encontramos también problemas con la velocidad, normalmente producidad, por tamaños de imágenes inadecuados.

Aunque realmente, el gran problema llega, a la hora de rellenar nuestros datos, dirección, teléfono, forma de pago, clave, es un poco rollo desde el móvil, y está sujeto a muchos errores.

La solución

La primera vez que pensé en este negocio, pensé en vender tecnología, pero después cambié de idea, la idea es desarrollar un portal, que actúe como interfaz entre las distintas tiendas, y los usuarios de esta forma conseguimos algunas cosas muy importantes:

• El registro de usuario es único para todas las tiendas, lo cual facilita el proceso de compra.
• El interfaz es único, facilitando la búsqueda de productos y compra.

Mas adelante explico la tecnología a desarrollar.

Checkout – Confirmar Pedido

1-Click es una tecnología que inventó Amazon, comprar con un click, tus datos ya están en el sistema, solo tienes que darle a aceptar. Hay que desarrollar algo similar, os comento algunas de las tecnologías a desarrollar.

Llámame ahora

Sería estupendo, que después de darle al botón comprar, apareciera una opción “llámame ahora”, y un operador te llamaría para solicitarte tus datos, sin tener que teclearlos.

Indudablemente esto tiene un coste, pero ahora veremos que no es tanto.

Rellenar después

Otra opción, le das a comprar, tu pedido se empieza a preparar, cuando llegas a casa, desde tu ordenador, rellenas el resto de datos, pero mientras tu mercancía ha sido reservada y tu pedido se ha ido preparando, has ganado mucho tiempo.

Perfil de comprador

La primera vez, se te asigna un perfil de comprador, para el resto de pedidos, sólo tienes que confirmar con un PIN, pero ¿como conseguimos que todo el mundo se cree un perfil de comprador? Las tiendas asociadas, transferirán el perfil del comprador al sistema, por supuesto respetando la privacidad.

Tecnología

Hay varios puntos a desarrollar, que son importantes:

El portal web

Debe ser visible desde cualquier dispositivo, adaptado al ancho de banda del usuario y la resolución de pantalla.

Los sincronizadores

Encargados de sincronizar productos y pedidos con las tiendas asociadas, desarrollado para los software de tiendas más comunes.

Las aplicaciones móviles

Para los usuarios que suelan comprar mucho, es más sencillo usar una aplicación móvil, que una web adaptada. ¿Por que? La culpa la tienen los browsers de los móviles, que tienen pocas capacidades, los cortes de conexión, y sobre todo la mayor integración con los móviles.

Una aplicación móvil, podría dar mucho más juego, como localizar tiendas cercanas que tienen ese producto, sin tener que comprarlas online, localizar la agencia de transportes más cercana, etc..

¿Donde esta el negocio? (Ingresos)

Un modelo de coste por transacción, es el adecuado para este tipo de negocios, las empresa, llegarían a usuarios que actualmente no pueden llegar, no tendrían que hacer inversión en publicidad, sólo, una comisión por transacción.