El blog de Juan

Antes de comprarla, sabía que la tarea sería muy dura, pero no imaginaba lo complicado que era.

No soy una persona torpe, y desde hace unos años, suelo leerme los libros de instrucciones enteros antes de encender un cacharro nuevo, pero esto me ha superado.

Día 1. Comprar el móvil

Mis últimas compras de teléfono móvil por internet han sido un verdadero desastre, por que, por muchas promociones, y ofertas, al final te facturan lo que les dan la gana. Así que esta vez me decidí a ir a una tienda de Movistar a comprar el móvil. Para empezar, os diré, que en las tiendas de Movistar no tienen ni idea de lo que es la BlackBerry ni como funciona. Después de que hicieran varias llamadas a su teléfono de atención al cliente, me fuí con la BlackBerry a casa.

Configurando la BlackBerry

El primer problema al que me enfrento es que no hay conexión de datos, varias horas con el manual, los menús, llamadas por teléfono al servicio técnico y nada, hasta que de pronto, a las 23:30 de la noche, me pasan con un chico que parece saber algo más y me dice que no tengo contratado “los Servicios Avanzados de Datos”, que sin eso no hay conexión de datos. Es curioso esto, por que, cuando compras un movil, normalmente siempre tiene configurado el internet, y el dichoso botoncito de emoción que te cobran por navegar.

Me pasan con contratación y me activan el acceso por datos, y la BlackBerry cobra vida por si sóla (por fin avanzamos después de 6 horas de tortura).

Ahora toca configurar el correo, pero no me aparecen los iconos que vienen en los manuales, así que llamo de nuevo, me pasan con varios departamentos (son las 23:50), y me dicen que no tengo contratado el servicio blackberry, increible!!!, “pues señora, a que espera, deme de alta…”, así que me dan de alta, y me pasan con el servicio técnico de nuevo.

Es gracioso, ahora me dice el del servicio técnico que ese contrato no es, me han puesto el BlackBerry Multinacional, y necesito el BlackBerry Profesional. Y cuando le digo que me pase con contratación, me dice que no, que a partir de las 24:00 no atienden.

Día 2. La incompetencia total

Segundo día, y llamo para que me cambien el tipo de contrato, y me dice que o se puede, que está vinculado a un contrato de permanencia y que tendría que pagar 200 euros….. jajaja

Así que me voy a la tienda, a que me lo arreglen, y tras dos horas, me dice que se lo deje, que lo intentará mas tarde que no le sale.

Cabreado ya, y mucho, llamo para poner una reclamación y por fin me pasan con una persona competente y me lo arregla todo, pero me dice que tengo que esperar a que los servidores de BlackBerry refresquen la información.

A los cinco minutos, me llaman de la tienda, diciendo que me  lo han arreglado todo (si, seguro que has sido tu).

Día 3. ¿Estafa?

Según me dicen está todo arreglado, pero sigue sin funcionar, otra vez a llamar al servicio técnico, que me dicen, que me tienen que dar de baja la blackberry y darmela de alta de nuevo, que me llamarán.

Gracias a dios que me llaman, y efectivamente funcionando todo, pero me dice una chica encantadora, que me han “engañado” con el contrato, me han hecho contratar una tarifa plana 3.5G de 30 euros al mes (sólo 1gb de transferencia), cuando mi dispositivo no es 3G, y cuando el contrato blackberry ya tiene de por si tarifa plana. Así que me dice como cambiar la configuración de la blackberry para que internet me salga gratis ¿y por que no avisan desde el principio????

Bueno, pues en eso estamos, la BlackBerry funcionando en “sólo” tres días, y esperando a que llegue la factura a ver si hay sorpresas….