El blog de Juan

Es indignante como las grandes empresas han reaccionado ante la crisis, en lugar de buscar soluciones, están generando una mala imagen de marca ante sus clientes y proveedores.

• En primer lugar os hablo de Caja Rural, que hace dos meses que he solicitado una póliza, que tengo aval suficiente para pedir 10 veces más, pero como dicen que no tienen ni ganas de conceder créditos, ni personal, se hace una tarea eterna.
• En segundo lugar la tienda online de El Corte Ingles, llevo esperando 2 meses un tarjeta regalo con un descuento que prometían en su página web, después de muchas llamadas y esperas, me dicen que no saben nada, que no tienen mis datos.
• Vamos ahora a Ocaso, que llevamos 4 meses esperando que nos pague por un siniestro, y directamente NOS MIENTEN, se echan la culpa de un departamento a otro, para no pagar.

El comercio electrónico en España, llega tarde y lento, y quizás muera antes de consolidarse. Mientras que en el resto de Europa, el comercio electrónico avanza a pasos agigantados, en España, nos encontramos con trabas y problemas, que apuntan a una muerte súbita si no se pone algún remedio.

Principales problemas del comercio electrónico en España

Son muchos los problemas a los que nos enfrentamos los que queremos iniciar una andadura en un negocio online, pero principalmente, estas son las que más me han costado:

1. Transporte en España

En España, tenemos unos de los gastos de envío más caros de toda Europa, e curioso que me cueste más barato enviar un paquete a Portugal que a Madrid, pero es la realidad. Y mientras eso siga así, estarán frenando el crecimiento del negocio online.

2. Transporte fuera de España

Si ya es caro enviar dentro de España, hacerlo fuera es increíble. Enviar un paquete de Alemania a España por servicio urgente cuesta 35 euros, enviarlo de España a Alemania 200€. ¿pero no es la misma distancia?

3. Fraude online

La ley española, beneficia siempre al estafador (sea tienda o comprador), y nunca al estafado. Vivimos en un país, en que si dejamos de pagar una factura, no pasa nada, es muy raro que una denuncia sirva de algo.

4. Los intermediarios

En muchos sectores, la mayoría de los fabricantes están fuera de España (muchos en Centro Europa), y actúan en España a través de intermediarios, delegaciones, etc.

Mientras que en otros países los fabricantes apoyan el negocio online, en España, estos intermediarios, hacen lo posible para evitar este tipo de negocios, poniendo pegas, quejas, etc.

Muchos intermediarios, no se dedican a desarrollar el mercado, ni a trabajar la marca, simplemente se dedican a sacar el máximo partido y dinero a un producto que tienen exclusiva, aunque eso acabe con matar la marca.

5. La amenaza alemana.

Mientras que en España se trabaja con margenes del 50-30% de beneficio, en Alemania, se trabaja entre el 10-15%. Esto unido, a las increíble condiciones de descuentos y forma de pago que los fabricantes ofrecen a las tiendas, hace que aparezcan negocios online con precios al público, por debajo de tarifa (precio a tienda) en España. Si unimos esto, a que los gasto de envío, sólo son 15€ para pequeños paquetes, y que algunos están traduciendo la web a español. Nos vemos ante una gran amenaza, que puede acabar ocupando una gran cuota de mercado.

Conclusión

Son muchos los “actores” que se tienen que poner de acuerdo en este juego, por que si no lo hacen, nos comen las tiendas europeas.